INTREBARI SI RASPUNSURI

Cum pot returna comanda?

Poți solicita returnarea articolele nefolosite, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 de zile socotite de la data primirii produsului printr-o notificare trimisă la adresa framtag@gmail.com, iar noi vă vom trimite eticheta pentru coletul de retur. În mesaj se vor specifica numele cumpărătorului, numărul de comandă și numărul de cont în care va fi returnată plata produsului în termen de 7 zile. Taxa curierului pentru retur va fi suportată de Framtag. Returul NU se poate procesa fără eticheta de retur.

Cum funcționează preluarea de la domiciliu a coletului de retur?

Ai posibilitatea de a chema curierul la domiciliu după ce ați primit eticheta pentru retur și ați împachetat corespunzător produsul. Produsul returnat trebuie să fie in stare perfectă de produs nou, nefolosit, nepurtat, fără urme de uzură și in cutia originala. Cutia produsului trebuie ambalată corespunzator, altfel va fi refuzată. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca îi lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzură.